Standar Pelayanan Surat Keterangan Pengganti Ijazah Hilang/Rusak

1. Formulir permohonan yang sudah diisi dan ditandatangani:
   1. Formulir Pengganti Ijazah Hilang (FM-SKP-01).
   2. Formulir Perbaikan Kesalahan Penulisan (FM-SKP-02).
   3. Formulir Pengganti Ijazah Rusak (FM-SKP-03).
2. Fotokopi ijazah hilang/rusak/kesalahan penulisan.
3. Surat keterangan alumni madrasah yang ditandatangani Kepala Madrasah.
4. Surat Pertanggungjawaban Mutlak (SPTJM) bermeterai Rp10.000:
   1. Formulir SPTJM (FM-SKP-05).
   2. Formulir SPTJM (FM-SKP-06).
   3. Formulir SPTJM (FM-SKP-07).
5. Surat kuasa bermeterai Rp10.000 apabila diwakili (FM-SKP-04).
6. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
7. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebanyak 1 lembar.
8. Pasfoto terbaru ukuran 3 x 4 berlatar belakang merah sebanyak 2 lembar.
9. Apabila data diri pengguna layanan tidak ditemukan, pengguna layanan wajib:
   1. Menghadirkan 2 (dua) orang saksi teman lulus dalam satu angkatan pada madrasah yang sama.
   2. Menyampaikan salinan keputusan/fatwa dari pengadilan negeri setempat.

1. Pengguna layanan mengisi formulir permohonan dan menyerahkan kelengkapan dokumen persyaratan.
2. Pengguna layanan menerima bukti tanda terima penyerahan dokumen.
3. Pengguna layanan menunggu proses verifikasi dan validasi kelengkapan dokumen persyaratan.
4. Apabila dokumen persyaratan tidak lengkap, pengguna layanan melengkapi dokumen persyaratan.
5. Pengguna layanan menunggu proses penggantian ijazah hilang/rusak atau perbaikan kesalahan penulisan.
6. Pengguna layanan menerima surat keterangan kerusakan/kehilangan/kesalahan penulisan yang diketahui oleh Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota setempat.
7. Pengguna layanan membubuhkan cap tiga jari tangan kiri.
8. Pengguna layanan meminta tanda tangan Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota setempat.

Hotline/PTSP: 085760968867
Email: [email protected]
Website: https://mtsnegeri2langkat.sch.id/

1. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Peraturan Pemerintah Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan.
5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 29 Tahun 2014 tentang Pengesahan Fotokopi Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar, Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar, dan Penerbitan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar Jenjang Pendidikan Dasar dan Menengah.
6. Peraturan Menteri Agama Nomor 90 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Madrasah.
7. Peraturan Menteri Agama Nomor 72 Tahun 2022 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Agama.

1. Meja.
2. Kursi.
3. Komputer.
4. Printer.
5. Scanner.
6. Kertas.
7. Bolpoin.
8. Stempel.

1. Memahami prosedur penggantian ijazah hilang/rusak atau perbaikan kesalahan penulisan.
2. Mampu memverifikasi dokumen/data persyaratan penggantian ijazah hilang/rusak atau perbaikan kesalahan penulisan.
3. Mampu mendokumentasikan informasi/data.
4. Mampu menganalisis dokumen/data yang menjadi dasar penggantian ijazah hilang/rusak atau perbaikan kesalahan penulisan.
5. Mampu berkoordinasi dengan pihak terkait.

1. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan serta bebas dari praktik percaloan.
2. Produk layanan dijamin keaslian dan keabsahannya serta dapat dipertanggungjawabkan.
3. Petugas yang memberikan layanan telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung.
4. Pelaksanaan pelayanan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Informasi terkait data identitas pengguna layanan dijaga kerahasiaannya.

1. Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun dalam bentuk rapat dan Focus Group Discussion (FGD).
2. Pelaksanaan survei kepuasan dilakukan untuk perbaikan dan peningkatan kinerja pelayanan.